Refund policy
POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Esta política se aplica aos produtos digitais comercializados pela MIXUPBR, incluindo e-books, arquivos digitais, materiais com licença PLR, conteúdos educacionais, bônus digitais e demais produtos entregues por acesso eletrônico.
1. NATUREZA DOS PRODUTOS
Os produtos vendidos nesta loja são digitais. Não há envio físico, entrega pelos Correios ou transporte por transportadora.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto poderá ser enviado por e-mail, disponibilizado por link, área de acesso, página de download ou outro meio digital informado no momento da compra.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seu e-mail e seus dados de contato no momento da compra.
2. PRAZO DE ENTREGA DIGITAL
A entrega digital ocorre após a confirmação do pagamento pela plataforma de pagamento.
Pagamentos por cartão de crédito e Pix costumam ter confirmação mais rápida. Em alguns casos, a liberação pode depender da análise antifraude ou da compensação do pagamento.
Caso o cliente não receba o acesso, deverá entrar em contato pelo e-mail mixupbr@gmail.com ou WhatsApp +55 (84) 9 9817-0809, informando nome, e-mail utilizado na compra e número do pedido.
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem estar sujeitas ao direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, conforme a legislação aplicável.
Por se tratar de produto digital, cuja entrega pode envolver acesso imediato, download, cópia, visualização ou consumo do conteúdo, os pedidos de cancelamento e reembolso serão analisados considerando a natureza digital do produto, o acesso já realizado e as condições da compra.
4. REEMBOLSO
O reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo legal aplicável, desde que o produto digital ainda não tenha sido acessado, baixado, copiado, utilizado ou disponibilizado integralmente ao cliente.
Após o acesso, download, cópia, consumo ou disponibilização integral do conteúdo digital, a solicitação de reembolso poderá ser recusada, exceto em casos de falha técnica comprovada que impeça o acesso ao produto e que não possa ser solucionada pela MIXUPBR.
5. FALHAS TÉCNICAS
Caso ocorra erro no link, dificuldade de acesso, arquivo corrompido ou problema técnico relacionado à entrega digital, o cliente deverá entrar em contato para suporte.
A MIXUPBR poderá reenviar o acesso, disponibilizar novo link, substituir o arquivo ou orientar o cliente para solucionar o problema.
6. LICENÇA DE USO DOS PRODUTOS PLR
Alguns produtos podem incluir licença PLR, MRR, RR ou outras modalidades de licença digital.
As permissões de uso, revenda, edição, distribuição ou personalização dependem da licença específica de cada produto. O cliente é responsável por verificar as permissões informadas na página do produto ou no material recebido.
A compra do produto não transfere propriedade intelectual ilimitada, salvo quando expressamente indicado na licença correspondente.
7. USO INDEVIDO
É proibido solicitar reembolso após acessar, baixar, copiar ou utilizar o conteúdo digital com a intenção de obter o produto sem pagamento.
Também é proibido compartilhar links privados, revender produtos sem licença adequada, distribuir arquivos sem autorização ou utilizar o conteúdo de forma contrária à licença informada.
8. CONTATO
Para dúvidas, suporte, correção de acesso ou solicitação relacionada a reembolso, entre em contato:
E-mail: mixupbr@gmail.com
WhatsApp: +55 (84) 9 9817-0809